全面实施流程管理 不断提高护理质量

目的探讨流程管理在护理质量管理中的作用。方法制定出详细的护理工作流程,应用于护理工作的各个环节,严格监督检查,保证落实到位并不断改进。结果提高了护士的工作效率,一级护理、基础护理的合格率提高到95%,护理缺陷和纠纷明显减少,病人对护理的满意度达98%。结论全面实施流程管理可以提高护理质量。