基层医院住院病人对护理工作满意度调查分析

目的 提高患者对护理工作的满意度。方法采用问卷调查法,每卷20项内容,每项内容评价分很满意、较满意、不满意。对470例住院病人进行护理工作综合满意度调查分析。结果470例患者对护理工作很满意率>90％的项目有入院时护士热情接待,介绍病区环境制度,主动巡视病房与患者交谈,帮助病员解决问题,了解患者睡眠状况,及时更换床单、病员服,患者知道责任护士,对护士技术、病区环境均满意。满意率<80％有护士做到服药到口,向患者介绍药物作用及疾病知识、饮食知识、康复指导,80％～90％有患者向护士询问疾病知识回答满意,护士治疗中介绍注意问题,护士长常深入病房征求意见。结论加强护理人员的培训力度,多项激励措施,有效实施健康教育,评价患者的满意度等措施。提高了患者护理工作满意度。