浅谈优质医疗服务

<正>“以病人为中心”要求我们在了解患者需求的前提下,提供相对应的服务。只有在端正服务态度、提高服务意识的前提下,才能确保优质医疗服务的贯彻和落实。一、优质医疗服务的基本内容(一)树立良好的职业形象:医护人员留给患者的第一印象非常重要,它直接关系到患者对医院服务的信任程度。因此,医护人员要重视自己的职业形象,注重衣着外表及动作表情,并用适当的称呼与患者交往,注重语言的文明礼貌。