网购多线索环境对消费者信息处理过程的影响

被引：12

作者：

卢艳峰 ^{[1
]}

范晓屏 ^{[2
]}

孙佳琦 ^{[2
]}

机构：

[1] 中南财经政法大学工商管理学院

[2] 浙江大学管理学院

来源：

管理学报 | 2016年 / 13卷 / 10期

关键词：

网络购物; 有限理性; 双处理理论; 线索理论;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

1201 ; 040203 ;

摘要：

基于有限理性和双处理模型,设计了2(品牌熟悉度:低/高)×2(临场感:低/高)×2(在线评价:消极/积极)×2(任务重要性:低/高)多因素实验,通过16个不同的购物环境,271个样本数据,探讨不同情境下多线索共存的交互效应对消费者信息处理的影响,结果表明:1在信息易得的网购中消费者决策过程仍然倾向于减少认知努力的付出;2启发式线索的一致性是双处理模型一个重要的调节变量,与任务重要性一起对线索和消费者产品评价的关系产生交互影响。最后总结了理论与实践意义。

引用

页码：1546 / 1556

页数：11

共 23 条

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