我国社区卫生服务利用及居民满意度的分析研究

被引：75

作者：

罗秀娟 ^{[1
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董建成 ^{[1
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张志美 ^{[1
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陈德芳 ^{[1
]}

陈燕 ^{[1
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钱庆 ^{[2
]}

代涛 ^{[2
]}

机构：

[1] 南通大学

[2] 中国医学科学院医学信息研究所

来源：

中国全科医学 | 2010年 / 13卷 / 25期

关键词：

社区卫生服务; 满意度; 社区居民; 利用;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.1 [医疗服务制度];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

目的探讨我国社区卫生服务利用及居民满意度的情况及相关问题。方法采用随机抽样方式对我国22个省、自治区、直辖市的社区居民进行问卷调查,共发放问卷10000份,回收有效问卷6949份,有效回收率为69.5%。结果我国社区卫生服务的知晓率为72.8%,利用率为61.6%,居民的就诊目的大多为健康咨询和诊疗配药,35.3%的居民选择到社区卫生服务机构就诊。社区居民对医护人员服务、机构硬件设施和就诊费用的平均满意度都在3分以上。结论应落实和完善社区卫生服务相关的政策和法规,加大宣传力度,增加财政投入,加强人才队伍的建设,改善硬件配套设施。

引用

页码：2790 / 2793+2797 +2797

页数：5

共 8 条

[1] 三级甲等医院出院患者对社区卫生服务机构的知晓度和利用度及满意度 [J].