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电力行业用户满意度指数模型构建与实证研究
被引：13
作者：
王平
邹珊刚
机构：
[1] 华中科技大学管理学院
关键词：
电力行业;
用户满意度;
模型;
D O I：
暂无
中图分类号：
F407.61 [电力、电机工业];
学科分类号：
摘要：
结合用户满意度指数与层次分析法,构建了电力行业用户满意度指数模型。在此基础上,以湖北咸宁供电局为例,对当地居民生活用电的满意度进行了模糊测评。
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