铁路客运服务质量改善程度的综合评价方法

被引：4

作者：

姚建明

刘丽文

机构：

[1] 清华大学经济管理学院

来源：

基金：

国家自然科学基金重点项目;

关键词：

铁路; 客运服务; 改善程度; 综合评价;

D O I：

暂无

中图分类号：

F530 [铁路运输经济理论]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020205 ; 082303 ; 1201 ; 0202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

本文提出一种综合评价铁路客运服务方法,其特点是将评价对象定位于一定时期客运服务质量的改善程度。这样,可以在承认不同评价主体服务基础相同或不同的前提下,突出了解客运服务的改善程度和改善速度,从而合理、适时的调整铁路客运管理方案,在提升客运服务水平的同时提升管理水平。

引用

页码：83 / 84

页数：2