网上购物顾客感知价值构成研究

被引：23

作者：

孙强

司有和

机构：

[1] 重庆大学经济与工商管理学院

来源：

科技管理研究 | 2007年 / 07期

关键词：

网上购物; 顾客感知价值; 顾客忠诚;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在对顾客感知价值理论研究成果回顾和分析的基础上,建立了网上购物的顾客感知价值构成模型。网上购物顾客感知价值表现为顾客信任感知价值和顾客满意感知价值,通过对其每个构成要素及要素之间关系的分析,提出该模型对我国购物网站建立顾客忠诚的一些启示。

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