LibQUAL+TM——以用户为中心的图书馆服务质量评价体系

被引：4

作者：

刘玲

张艳

机构：

[1] 华北科技学院图书馆

来源：

关键词：

图书馆服务; 服务质量评价体系; LibQUAL+TM;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

阐述了以用户为中心的图书馆服务质量评价体系——LibQUAL+TM的产生过程及内容构成,探讨了其在国内图书馆服务质量评价中的实际应用与现实指导意义。

引用

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页数：2

共 4 条

[1]

SERVQUAL质量评估工具效用性再认识——基于认识论视角的定性考察(下)[J]. 于良芝,洪秋兰,谷松.上海高校图书情报工作研究. 2006(01)

[2]

SERVQUAL质量评估工具效用性再认识——基于认识论视角的定性考察(下)[J]. 于良芝,洪秋兰,谷松.上海高校图书情报工作研究. 2006 (01)

[3] 高校图书馆读者满意度指标的构建 [J].

豆洪青 .

[4] LibQUAL+TM——图书馆服务质量评价方法新进展 [J].

常唯 .