政务APP的使用情况与满意度现状调查——以“掌上南昌”为例

随着移动互联网的快速发展,从政府网站、政务微博、政务微信到政务APP,政务媒体的形式愈加多元化。政务APP作为政府提供电子化公共服务的新型平台,顺应了我国建设服务型政府的理念与要求。本研究以掌上南昌为例,旨在通过实际调查及数据分析,探究政务APP的发展现状及其影响力,针对不足之处提出合理化建议,更好地促进服务型政府的建设;基于用户需求的视角,分析用户满意度,以提高政务APP的服务效能,推动社会治理的良性运行。