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政务APP的使用情况与满意度现状调查——以“掌上南昌”为例
被引:9
作者:
李易晴
机构:
[1] 江西财经大学经济学院
来源:
关键词:
政务APP;
服务型政府;
满意度;
D O I:
10.19463/j.cnki.sdjm.2016.10.022
中图分类号:
D63 [国家行政管理];
学科分类号:
1204 ;
120401 ;
摘要:
随着移动互联网的快速发展,从政府网站、政务微博、政务微信到政务APP,政务媒体的形式愈加多元化。政务APP作为政府提供电子化公共服务的新型平台,顺应了我国建设服务型政府的理念与要求。本研究以掌上南昌为例,旨在通过实际调查及数据分析,探究政务APP的发展现状及其影响力,针对不足之处提出合理化建议,更好地促进服务型政府的建设;基于用户需求的视角,分析用户满意度,以提高政务APP的服务效能,推动社会治理的良性运行。
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