对海南省高校图书馆读者满意度测评的理论与实践研究

被引：4

作者：

尚秀梅

机构：

[1] 不详

[2] 海南职业技术学院图书馆

[3] 不详

来源：

图书馆学研究 | 2010年 / 11期

关键词：

读者满意度; 满意度测评; 评估指标;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2010.11.015

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

借鉴当前美国图书馆界最有影响的服务质量评估方法LibQUAL+TM模式,同时借助免费的网络调查平台——知己知彼网,制定了海南省高校图书馆读者满意度测评指标体系,并在省内高校图书馆进行了调查。

引用

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页数：5

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共 2 条

[1] 从读者满意度研究到图书馆的“读者满意战略”管理 [J].

尚秀梅 .

情报资料工作, 2008, (02) :97-99

[2] 应用SERVQUAL评价图书馆服务质量 [J].

初景利 .

大学图书馆学报, 1998, (05) :44-45