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对海南省高校图书馆读者满意度测评的理论与实践研究
被引：4
作者：
尚秀梅
机构：
[1] 海南职业技术学院图书馆
来源：
关键词：
读者满意度;
满意度测评;
评估指标;
D O I：
10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2010.11.015
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
1205 ;
120501 ;
摘要：
借鉴当前美国图书馆界最有影响的服务质量评估方法LibQUAL+TM模式,同时借助免费的网络调查平台——知己知彼网,制定了海南省高校图书馆读者满意度测评指标体系,并在省内高校图书馆进行了调查。
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