基于顾客体验价值的服务创新模型研究

被引：7

作者：

刘太萍

陈新忠

机构：

[1] 中国矿业大学应用技术学院旅游管理系

来源：

关键词：

顾客体验价值; 服务创新; “屋子”模型;

D O I：

10.13395/j.cnki.issn.1009-0061.2007.10.014

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文分析了体验经济时代下服务创新动因及存在的问题,提出了服务创新的"屋子"模型,对服务企业创新管理有一定的参考意义。

引用

页码：87 / 89

页数：3

共 8 条

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姜红 ;

曾锵 .