QC小组活动在提高门诊健康教育中的作用

目的提高门诊健康教育的效果,提高病人对护理工作的满意度。方法通过开展QC小组活动,确定“加强门诊健康教育,提高病人对护理工作满意度”为宗旨,并运用PDCA循环原则,进行现状调查,健康评估问卷,请医生当顾问,制定实施对策,检验效果以及巩固措施等程序。结果病人掌握门诊健康教育内容从50%上升到85%,对护理工作的综合满意度从88%上升98%。病人及家属主动参与门诊健康教育活动,减少慢性非传染性疾病的复发率和与行为有关的传染病的发生率,减少并发症的发生。结论QC小组活动是提高门诊健康教育效果,提高病人对护理工作满意度的一种行之有效的方法。