共 31 条
用户体验视角下的图书馆微信公众平台满意度研究
被引：32
作者：
崔竞烽
[1
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郑德俊
[2
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孙钰越
[1
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刘欢
[1
]
万虹育
[1
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机构：
[1] 南京农业大学信息管理系
[2] 南京农业大学信息科学技术学院
来源：
关键词：
图书馆;
微信公众平台;
用户体验;
满意度;
Shapley;
值;
D O I：
暂无
中图分类号：
G250.7 [图书馆自动化、网络化];
学科分类号：
摘要：
图书馆微信公众平台的用户满意度研究可为培养和维持高质量、长期稳定的用户关系提供帮助。通过文献综述和用户调研,文章构建图书馆微信公众平台用户体验测评量表,根据321份重要性测评问卷验证量表可靠性,采用Shapley值算法识别181份满意度测评问卷的图书馆微信公众平台用户体验重要、次要和一般满意维度,为图书馆微信公众平台的改进提供依据。根据Shapley值分析结果,图书馆微信公众平台用户体验的改进应重点从心理愉悦度、感官接受度、内容吸引度和使用受益度四个维度进行,并提出改进策略。
引用
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页码：133 / 140
页数：8
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