图书馆虚拟参考咨询的质量评价

被引：19

作者：

伍晓星

机构：

[1] 不详

[2] 汕头大学图书馆广东

[3] 不详

来源：

关键词：

图书馆; 信息服务; 质量分析/虚拟参考咨询;

D O I：

10.16353/j.cnki.1000-7490.2004.04.021

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

虚拟参考咨询是数字图书馆信息服务的核心内容 ,其服务质量的评价与控制应得到图书馆界的高度重视。本文通过对影响咨询质量因素的分析 ,提出了 9条参考咨询服务质量评价指标及 5个提高服务质量的有效途径

引用

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