图书馆服务质量的测评体系研究

被引：4

作者：

赵迎红

徐宏毅

机构：

[1] 武汉理工大学

来源：

科技情报开发与经济 | 2006年 / 01期

关键词：

图书馆; 服务质量; 测评体系; SERVQUAL;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

通过对近500位读者进行问卷调查,对调查表做出了详细分析,并运用SERVQUAL模式作为服务质量评价方法,对高校图书馆读者服务满意度进行较为深入的分析研究,得出了较为满意的结果。

引用

收藏

页码：52 / 53

页数：2

相关论文

共 2 条

[1] 网络图书馆用户满意度指数的构建与应用 [J].

陆伟华 .

情报杂志, 2002, (07) :54-55

[2] 图书馆服务质量评价实现探讨 [J].

金更达 .

大学图书馆学报, 2002, (03) :49-54+92