医患沟通行为及其规范化管理探讨

被引：8

作者：

赵茜

赵亮

机构：

[1] 北京大学第三医院

来源：

关键词：

医患关系; 医患沟通; 行为; 规范化; 管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

分析了医患沟通行为与医疗质量管理的关系及其相关因素,认为医患沟通属于诊疗行为,对于改善医患关系,促进整体医疗质量的提高有重要意义。医患沟通的效果受医务人员的态度、语言、行为方式的影响,积极倾听的态度行为是达到沟通目的的动力性因素。加强医患沟通行为的规范化管理,制定相应的制度、措施和流程已势在必行。

引用

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