共 7 条
病案信息的利用要关注顾客满意
被引：22
作者：
郑筠
陈俊辉
林裕群
周实
机构：
[1] 汕头大学医学院第一附属医院病案室
[2] 汕头大学医学院第一附属医院病案室 广东省汕头市
[3] 广东省汕头市
来源：
关键词：
病案管理;
顾客满意;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号：
1004 ;
120402 ;
摘要：
<正>有效利用病案信息,是医院、社会及患者的迫切要求。病案正在影响着医院及社会的各个方面,其价值越来越受到重视。病案资源能否被有效利用是衡量病案管理的重要方面。现针对当前病案信息利用中存在的各种问题,提出以“顾客满意”为中心的病案服务方式。一、当前病案信息利用中存在的问题及影响因素(一) 观念因素:传统观念认为病案是医院的私有财产,只需满足本院病人就诊和再次住院的需要,
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