国内旅游业服务营销研究综述——以旅游业主要组成部分为视角

文章着眼于市场营销中的热点问题服务营销,首先说明了服务营销的主要特征,然后简要阐述了服务营销的7Ps组合策略,接着介绍了国内学者对7Ps服务营销组合理论在营销实践中的研究成果,在掌握了内容之后,按照旅游业的五大主要构成部分进行了分析评述,做出了总结:整体而言,国内对旅游业服务营销的理论和实践经验的研究都还不够。