港口物流服务客户信任度影响因素的定量研究

被引：1

作者：

欧阳菲

机构：

[1] 河南经贸职业学院

来源：

物流技术 | 2014年 / 33卷 / 17期

关键词：

客户信任度; 影响因素; 港口物流;

D O I：

暂无

中图分类号：

F552 [中国水路运输经济]; F259.2 [中国]; F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

采用相关分析的方法对港口物流服务客户信任度及其影响因素进行分析,对提取的三个主因子与客户信任度进行回归分析。结果发现,港口物流服务质量的提高对客户信任度有正向推动作用;港口物流服务关系价值、感知价值的增加对客户信任度也均有一定的正向影响。

引用

页码：271 / 273

页数：3

共 4 条

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