论中国图书馆服务质量的差距及改进——基于服务质量差距模型的视角

被引：10

作者：

施国洪

刘潇

贡文伟

机构：

[1] 江苏大学工商管理学院

来源：

图书馆学研究 | 2009年 / 06期

关键词：

图书馆; 服务质量; 差距模型;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2009.06.006

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

用PZB的服务质量差距模型对我国图书馆服务质量的差距进行分析,从图书馆和读者两个角度分析产生这些差距的原因,提出了改进我国图书馆服务质量的措施、建议,为我国图书馆服务质量的提升提供理论借鉴。

引用

页码：2 / 4

页数：3

共 9 条

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