虚拟社区意见领袖的角色差异及对企业营销的启示

被引：8

作者：

姜岩

靳见美

机构：

[1] 大连交通大学管理学院

来源：

广东商学院学报 | 2012年 / 27卷 / 02期

关键词：

虚拟社区; 意见领袖; 口碑营销;

D O I：

暂无

中图分类号：

G206 [传播理论]; F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

意见领袖是影响消费者购买意愿的重要因素。相比现实世界的口碑传播,虚拟社区的人际传播速度更快、传播范围更广,其意见领袖的影响力不可小视。意见领袖因其发言内容侧重点不同而可分为交易型、专家型和信息型三种型态。在企业主导的虚拟社区,成员一般会给予产品较多的正面评价,但却较难产生具有公信力的意见领袖;而在消费者主导的虚拟社区,则较易形成成员公认的意见领袖。企业开展口碑营销,可通过自行建立讨论区和参与消费者主导的讨论区,寻求意见领袖对本企业产品的支持,促成企业营销目标的达成。

引用

页码：23 / 30

页数：8

共 9 条

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