企业的客户数据挖掘系统设计

被引：3

作者：

李松辉

戚昌文

周祖德

机构：

[1] 华中科技大学管理学院

[2] 武汉理工大学

来源：

武汉理工大学学报 | 2003年 / 09期

关键词：

数据挖掘; 客户关系管理; 客户数据挖掘系统;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.13 [];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

客户管理是目前企业发展管理中的一个重要内容 ,如何通过对企业客户的行为进行分析 ,并把分析的结果用于客户管理 ,是当前客户管理中的一项重要内容。提出了一种将数据挖掘技术应用于客户关系管理 ( CRM) ,构建企业客户数据挖掘系统的方法 ,并给出了具体的应用过程

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