推行ISO9000质量体系提高图书馆规范化服务质量

被引：16

作者：

章云兰

胡义镰

机构：

[1] 浙江大学农业图书馆

来源：

关键词：

图书馆; 服务质量; 国际标准ISO9000;

D O I：

10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2002.03.017

中图分类号：

G259.20 [方针政策及其阐述];

学科分类号：

摘要：

服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标 ,也成为图书馆吸引用户的重要手段 ,提高图书馆服务质量是国内图书馆的最紧迫任务。ISO90 0 0是国际标准化组织 (ISO)吸取了各国质量管理和质量保证的成功经验而推出的一系列标准。推行和实施ISO90 0 0 ,对于提高图书馆的服务质量具有重要意义

引用

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共 5 条

南晓靖 ;

万洪生 .

[2] ISO9000质量体系建立和实施要点 [J].

石盛林 ;

任利成 .

[3] 关注教育领域的ISO9000现象 [J].

杨晓江 .

[4] 谈高校图书馆服务质量体系的建立 [J].

喻红辉 .

[5] 提高质量体系有效性的途径 [J].

李岐新 .

推行ISO9000质量体系 提高图书馆规范化服务质量