网络社区信息质量及可靠性评价研究——基于用户视角

采用扎根理论编码方法对网络社区语境下用户生成的信息质量及信息可靠性评价指标进行研究。分析两个讨论主题13 020个消息,16.8%的消息中用户对信息质量和可靠性进行明确的评价。研究结果显示:(1)用户在对网络社区信息质量及可靠性评价时通常采用一个或少数几个评价指标;(2)用户对信息质量评价使用频率较高的指标有全面性、正确性、真实性,对信息可靠性评价使用频率较高的指标有声誉、专业性、可识别性;(3)用户倾向于采用消极性指标对网络社区信息质量及可靠性进行评价。