多渠道整合对零售商权益的影响:基于线上与线下的视角

被引：52

作者：

吴锦峰 ^{[1
]}

常亚平 ^{[2
]}

侯德林 ^{[1
]}

机构：

[1] 武汉纺织大学管理学院

[2] 华中科技大学管理学院

来源：

南开管理评论 | 2016年 / 19卷 / 02期

关键词：

多渠道整合; 商店态度; 零售商权益; 线上商店; 线下商店;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.2 [零售贸易]; F724.6 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 1201 ;

摘要：

在多渠道正成为零售业标准模式的趋势下,线上与线下渠道的整合已成为零售商O2O转型的当务之急。本研究以O2O转型中的传统零售商为研究对象,探讨多渠道整合对零售商权益的作用机理。构建了多渠道整合对零售商权益影响的理论模型,并采用结构方程模型方法对假设进行验证。研究发现,产品与价格信息整合、促销信息整合、交易信息整合通过线上商店态度对整体零售商权益产生积极的影响;产品与价格信息整合、促销信息整合、信息获取整合、顾客服务整合通过线下商店态度对整体零售商权益产生积极的影响;线下商店态度积极地影响线上商店态度;线上商店态度对整体零售商权益的影响弱于线下商店态度。该结论为零售商利用线上、线下的整合营销行为进行品牌建设提供了理论指导。

引用

页码：170 / 181

页数：12

共 33 条

[1] 多渠道整合质量对线上购买意愿的作用机理研究 [J].

吴锦峰 ;

常亚平 ;

潘慧明 .

管理科学, 2014, (01) :86-98

[2] 商店形象维度对零售品牌权益影响的实证研究 [J].

吴锦峰 .

管理评论, 2009, 21 (07) :65-73+79

[3] 营销刺激感知对零售商权益影响的实证研究 [J].

吴锦峰 ;

田志龙 .

商业经济与管理, 2009, (01) :91-96

[4]

购物体验:美国网络零售新焦点[J]. 电子商务世界. 2007(11)

[5]

Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online–Offline Channel Integration[J] . Dennis Herhausen,Jochen Binder,Marcus Schoegel,Andreas Herrmann.Journal of Retailing . 2015 (2)

[6]

Impact of store attributes on consumer-based retailer equity[J] . Gopal Das.Journal of Fashion Marketing and Management . 2015 (2)

[7]

A strategy-based model for implementing channel integration in e-commerce[J] . Ing-Long Wu,Shwu-Ming Wu.Internet Research . 2015 (2)

[8]

AN ONLINE SHOPPING BEHAVIOR MODEL INTEGRATING PERSONALITY TRAITS, PERCEIVED RISK, AND TECHNOLOGY ACCEPTANCE[J] . Wu,Wann-Yih,Ke,Ching-Ching.Social Behavior and Personality . 2015 (1)

[9]

The Impact of Cross-Channel Integration on Retailers’ Sales Growth[J] . Cao Lanlan,Li Li.Journal of Retailing . 2014

[10]

The effect of retailer private brands on consumer-based retailer equity: comparison of named private brands and generic private brands[J] . Laee Choi,Patricia Huddleston.The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research . 2014 (1)

← 1 2 3 4 →