消费者人脸识别支付技术使用意愿的影响因素分析

人脸识别支付是移动支付的前沿技术手段,其商业化推广和应用是消费者行为研究的热点议题。本文通过整合的技术接受模型,探究消费者使用人脸识别支付服务意愿的影响因素。研究发现:使用态度和感知有用性对人脸识别支付使用意愿有直接而显著的积极影响;感知易用性、感知有用性、主观规范、感知风险和感知信任是主要的间接影响因素。间接影响因素中,感知易用性、感知有用性和主观规范通过对使用态度的正向影响来增强使用意愿;感知风险通过负向影响使用态度而减弱使用意愿;感知信任则需以感知有用性、感知风险和主观规范为中介。根据实证结果,文章还对如何改进人脸识别支付服务进行了探讨。