实施护理流程再造提高护理服务质量

被引：30

作者：

周琳琳 ^{[1
]}

Jeffrey Houjiun Li ^{[2
]}

机构：

[1] 深圳市福田区人民医院

[2] 香港教育学院

来源：

中国医院 | 2009年 / 13卷 / 02期

关键词：

护理流程再造; 医院发展; 护理服务质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

护理流程再造是对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节业务进行流程再造,护理流程再造包括护理业务流程的优化、组织结构的调整、人力资源的重新配置及护理文化的重塑;护理流程再造支撑着医院核心竞争力,改变护理管理者的观念,改进护理人员整体服务意识,提高护理工作效率,提升病人满意度,降低成本从而推动医院发展。

引用

收藏

页码：58 / 61

页数：4

相关论文

共 13 条

[1] 住院患者护理流程分析与再造的研究 [J].

姜莉静 ;

王昌信 .

解放军护理杂志, 2007, (03) :80-81

[2] 护理业务流程再造的实施 [J].

马娟 .

中国医药导报, 2007, (02) :119-120

[3] 医疗服务流程再造在医院管理中的应用 [J].

郭爱勇 ;

赵宁志 ;

魏巍 .

东南国防医药, 2006, (03) :218-219

[4] 流程再造在护理工作中的应用现状与进展 [J].

崔妙玲 ;

滕艳娟 .

中华护理杂志, 2006, (06) :551-553

[5] 门急诊流程再造的设计与实施 [J].

陈险峰 .

中华医院管理杂志, 2006, (02) :117-120

[6] 作业流程重组在护理服务中的应用 [J].

李凤琴 .

实用临床医药杂志, 2005, (04) :57-58

[7] 护理流程再造的实施与效果 [J].

张彦妹 ;

陈玉芝 ;

高维 ;

张裕静 .

护理管理杂志, 2005, (04) :45-46

[8] 全面流程管理在病房管理中的实施 [J].

吴秀媛 ;

王玉玲 .

中华护理杂志, 2005, (03) :52-53

[9] 护理业务流程再造现状分析及对策 [J].

黎明 .

现代临床护理, 2004, (06) :37-39

[10] 住院服务流程再造探讨 [J].

国家喜 ;

李琳 ;

曹秀堂 ;

石青龙 ;

朱士俊 .

解放军医院管理杂志, 2004, (06) :555-556