构建第三方物流企业服务质量评价体系的研究附视频

被引：3

作者：

蔡继梅

顾平

机构：

[1] 江苏科技大学经济管理学院

来源：

关键词：

第三方物流企业; 服务质量; 评价体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

F253 [物资企业经营与管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 1202 ; 020205 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

第三方物流企业提供的是服务,服务质量是企业之间竞争的关键。针对服务质量对第三方物流企业的重要性,介绍构建评价指标体系的意义和原则,并在此基础上建立第三方物流企业服务质量评价指标体系。

引用

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页数：4

共 4 条

[1] 谈我国第三方物流服务质量评价指标体系的构建 [J].

蓝骁 .

李爱国 ;

彭其渊 ;

黄建宏 .

[3]

服务质量评价与管理[M]. 人民邮电出版社 , 韦福祥著, 2005

[4]

服务管理[M]. 机械工业出版社 , (美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons）,（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著, 2000