多层次模糊数学模型在图书馆服务质量评价中的应用

被引：30

作者：

宋姗姗

机构：

[1] 中国科学院文献情报中心

来源：

关键词：

图书馆服务质量; LibQUAL+; 模糊数学模型; 用户满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

图书馆服务质量评价模式从传统的系统模式逐步过渡到以SERVQUAL为基础的评价模式,但随着时代的进一步发展,LibQUAL+逐渐成为当今图书馆服务质量评价的主流。在探讨这几种模式的基础上,通过运用模糊数学中模糊综合评判法,对因素集权重进行分析和数学模型的建立,最终量化图书馆服务质量评价结果。

引用

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页数：3

共 5 条

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