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- [4] 水平营销[M]. 中信出版社 , (美)菲利普·科特勒（PhilipKotler）,（美）费尔南多·德·巴斯（FernandoTriasdeBes）著, 2005
超越用户需求导向的水平营销
被引：6
作者：
罗凤莉
机构：
[1] 苏州大学图书馆
来源：
关键词：
图书馆;
用户需求;
服务营销;
纵向营销;
水平营销;
D O I：
暂无
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
在概述图书馆传统"以用户需求为中心"的纵向营销理论和方法的基础上,引入水平营销的概念,分析水平营销与纵向营销的具体区别,指出水平营销是纵向营销的补充。建议将水平营销应用到图书馆服务之中,采取超越用户需求导向的水平营销模式创新服务,通过应用横向思维开展图书馆工作,全面提升图书馆服务水平和质量。
引用
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页码：137 / 140
页数：4
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