图书馆实时咨询服务效率分析——以广西图书馆为例

试图通过实时咨询记录来统计分析,探讨实时咨询效率问题,剖析实时咨询服务存在的问题。以广西图书馆为例,从咨询主题、咨询数量、咨询时间和咨询质量对实时咨询的服务效率进行分析,目的在于把握实时咨询服务整体运行状况,为改进服务提供依据。