共 2 条
移动通信行业客户投诉影响因素的实证研究
被引：6
作者：
江永众
樊胜
机构：
[1] 西南财经大学
来源：
关键词：
客户投诉;
移动通信;
沟通途径;
便利性;
企业;
企业管理;
影响因素;
实证研究;
D O I：
10.13999/j.cnki.scyj.2005.07.007
中图分类号：
F623 [电信建设与发展];
学科分类号：
020205 ;
0202 ;
摘要：
引用
收藏
页码：24 / 27
页数：4
相关论文