SERVQUAL测试工具在高校图书馆服务质量分析中的应用

被引:4
作者
曾令颖
机构
[1] 桂林电子工业学院图书馆
关键词
图书馆; SERVQUAL; 服务质量;
D O I
暂无
中图分类号
G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆]; G252 [读者工作];
学科分类号
摘要
利用SERVQUAL测试工具,以问卷调查的方式对桂林电子工业学院图书馆服务质量进行了调查,并进行统计分析,据此提出相应的提高图书馆服务质量的对策。
引用
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