学术探索
学术期刊
新闻热点
数据分析
智能评审
立即登录
SERVQUAL测试工具在高校图书馆服务质量分析中的应用
被引:4
作者
:
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
曾令颖
机构
:
[1]
桂林电子工业学院图书馆
来源
:
科技情报开发与经济
|
2006年
/ 23期
关键词
:
图书馆;
SERVQUAL;
服务质量;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];
G252 [读者工作];
学科分类号
:
摘要
:
利用SERVQUAL测试工具,以问卷调查的方式对桂林电子工业学院图书馆服务质量进行了调查,并进行统计分析,据此提出相应的提高图书馆服务质量的对策。
引用
收藏
页码:66 / 68
页数:3
相关论文
共 4 条
[1]
LibQUAL+TM——图书馆服务质量评价方法新进展
[J].
常唯
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
中国科学院文献情报中心
常唯
.
大学图书馆学报,
2003,
(04)
:23
-26
[2]
SERVQUAL模型在图书馆服务质量评价上的应用
[J].
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
张健兰
;
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
吴向丹
.
图书馆学研究,
2003,
(05)
:87
-90
[3]
基于SERVQUAL的大学图书馆信息服务质量测评体系的研究与设计
[J].
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
钱佳平
.
大学图书馆学报,
2001,
(04)
:34
-37+91
[4]
图书馆全面质量管理[M]. 安徽大学出版社 , 罗曼著, 2003
←
1
→
共 4 条
[1]
LibQUAL+TM——图书馆服务质量评价方法新进展
[J].
常唯
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
中国科学院文献情报中心
常唯
.
大学图书馆学报,
2003,
(04)
:23
-26
[2]
SERVQUAL模型在图书馆服务质量评价上的应用
[J].
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
张健兰
;
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
吴向丹
.
图书馆学研究,
2003,
(05)
:87
-90
[3]
基于SERVQUAL的大学图书馆信息服务质量测评体系的研究与设计
[J].
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
钱佳平
.
大学图书馆学报,
2001,
(04)
:34
-37+91
[4]
图书馆全面质量管理[M]. 安徽大学出版社 , 罗曼著, 2003
←
1
→