新一代信息通信技术在装备制造业服务化中的作用:基于我国4家企业的案例研究

被引：22

作者：

王康周 ^{[1
]}

彭波 ^{[1
]}

江志斌 ^{[2
]}

机构：

[1] 兰州大学管理学院

[2] 上海交通大学工业工程与管理系

来源：

中国机械工程 | 2018年 / 29卷 / 18期

基金：

中央高校基本科研业务费专项资金资助;

关键词：

制造服务化; 服务型制造; 产品服务系统; 装备制造; 新一代信息技术; 物联网;

D O I：

暂无

中图分类号：

F426.4 []; TP391.44 []; TN929.5 [移动通信];

学科分类号：

020205 ; 0202 ; 0811 ; 081101 ; 081104 ; 1405 ; 080402 ; 080904 ; 0810 ; 081001 ;

摘要：

基于装备制造企业服务化的特征,主要探讨了信息通信技术(ICT)与服务之间的关系。采用多案例的研究方法,分析我国4家装备制造企业如何运用ICT实现服务化转型,总结出装备制造企业常见的12种服务以及ICT在服务化中的14项功能。研究发现,远程监控是极其重要的一项功能,是提供维修维护以及产品设计等服务的基础。此外,从售前、售中、售后3个阶段阐述了企业通过ICT实现的服务化转变,并就各个阶段促进装备制造业服务化发展给出了具体建议。

引用

页码：2259 / 2267

页数：9

共 23 条

[21]

The Role of Digital Technologies for the Service Transformation of Industrial Companies. ARDOLINO M,RAPACCINI M,SACCANI N,et al. International Journal of Production Research . 2017

[22]

Globally distributed product development using a new project management framework[J] . Partha Pratim Ghosh,Jacob Chandy Varghese.International Journal of Project Management . 2004 (8)

[23]

Organizing successful new service development: a literature review[J] . Jeroen P.J. de Jong,Patrick A.M. Vermeulen.Management Decision . 2003 (9)

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