高等教育服务产品质量管理研究

被引：4

作者：

孙妍

李名梁

机构：

[1] 天津大学管理学院

来源：

关键词：

教育服务产品; 教育服务特征; 高等教育质量管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

G649.21 [教育改革与发展];

学科分类号：

040106 ;

摘要：

教育服务是高等教育的主要产品,高等教育质量就是高等教育服务产品的质量,即指高等教育服务产品满足教育需求主体显性或隐性需求的程度。正确认识高等教育服务产品无形性、过程性和双重性等基本特征,对于改革高等教育管理体制,提升高教服务质量管理水平具有重要作用。

引用

页码：63 / 67

页数：5

共 6 条

[1] 高等教育服务的基本特征及其对高教管理的启示 [J].

陈士俊 ;

孙妍 ;

王梅 .

[2] 高等教育的过程质量及其管理研究 [J].

胡子祥 .

[3] 试论高等教育服务营销 [J].

刘俊学 ;

王小兵 .

刘俊学 .

[5] 高等教育服务的价格与教育质量关系初探 [J].

高新发 .

[6]

服务运营管理[M]. 清华大学出版社 , 刘丽文著, 2004