高等教育的过程质量及其管理研究

被引：14

作者：

胡子祥

机构：

[1] 西南交通大学人文社会科学学院

来源：

关键词：

高等教育; 服务质量; 过程质量; 质量管理;

D O I：

10.13980/j.cnki.xdjykx.gjyj.2005.01.019

中图分类号：

G647 [学校管理];

学科分类号：

040106 ;

摘要：

高等教育服务质量的关键是过程质量。采用过程方法对高等院校教育质量管理中的所有过程进行识别、控制和管理 ,不仅可以提高高等教育服务的过程质量 ,还可以持续改进教育教学服务质量管理体系 ,最终达到外部和内部顾客满意。

引用

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