基于用户体验的商业模式场景研究:价值创造与传递视角

被引：47

作者：

李鸿磊 ^{[1
,2
]}

刘建丽 ^{[3
]}

机构：

[1] 东南大学经济管理学院

[2] 北京信息科技大学经济管理学院

[3] 不详

来源：

外国经济与管理 | 2020年 / 42卷 / 06期

基金：

国家重点研发计划;

关键词：

场景; 商业模式; 价值创造; 用户体验; 组合定价;

D O I：

10.16538/j.cnki.fem.20200507.102

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在互联网数字技术群与实体经济深度融合的背景下,场景已经与产品(服务)融为一体,并成为顾客价值创造与传递环节不可或缺的一部分。本文基于72个场景样本,通过案例研究归纳出了场景的三大构成要素(6个子要素)、四种基本类型以及商业模式视角下的场景定义,并构建了基于"产品+场景"组合的价值创造与传递的理论基础。进而,本文借助经济学分析框架,通过"产品+场景"组合的定价空间和利润空间分析,进一步探究组合定价与用户体验之间的关系。最后,本文认为,"产品+场景"作为一个能够进行价值创造与传递的整体"分析单元"和"设计单元",是企业进行营销组合定价设计、创新设计和竞争差异化设计、实现商业模式创新的重要源泉。本文在一定程度上丰富了既有的市场营销、创新管理和战略管理理论。

引用

页码：20 / 37

页数：18

共 26 条

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