IM反馈及时性对消费者态度和购买意愿影响的研究——产品类型和价格可议性的调节作用附视频

被引：2

作者：

王媛

吴剑琳

古继宝

机构：

[1] 中国科学技术大学管理学院

来源：

上海管理科学 | 2013年 / 04期

关键词：

IM反馈及时性; 产品类型; 价格可议性; 消费者态度; 购买意愿;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

即时通讯(Instant Messaging,IM)在网络购物中起着不可忽视的作用。本文通过对277名网络消费者进行情境模拟实验,探究了IM反馈及时性、产品类型和价格可议性三个变量对消费者态度及购买意愿的影响。结果表明:(1)IM反馈及时性对消费者态度和购买意愿具有显著正向影响:及时反馈比不反馈有更高的消费者态度和购买意愿;(2)产品类型在上述关系中有一定调节作用:体验型产品受IM反馈及时性的影响更大;(3)价格可议性并无显著调节作用。根据研究结果,从网络商家角度提出相应管理建议。

引用

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页数：6

共 7 条

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