服务质量约束下网络商店与物流服务商协调模型

被引：13

作者：

秦星红 ^{[1
]}

苏强 ^{[1
]}

洪志生 ^{[2
]}

王世进 ^{[1
]}

机构：

[1] 同济大学经济与管理学院

[2] 清华大学公共管理学院

来源：

同济大学学报(自然科学版) | 2014年 / 42卷 / 09期

关键词：

第三方物流(TPL); 网络商店; 服务质量; 收入共享; 协调契约;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F252 [物资流通]; TP393.09 [];

学科分类号：

1201 ; 080402 ;

摘要：

针对网络商店和第三方物流(TPL)形成的服务供需关系,引入反映第三方物流服务质量的配送完好率因素.在产品需求是价格和配送完好率函数的条件下,建立了非合作博弈和合作博弈下的决策模型.对两种决策模型进行对比分析,指出传统合同的不足,而所设计的收益共享契约能实现供应链协调.算例分析进一步验证了提升服务质量有利于增加供应链总收益,且通过选择恰当的收益分配系数能使双方收益实现帕累托最优,并给出了分配系数的范围.此外,研究还表明协调契约能有效激励第三方物流企业降低服务报价并激励网络商店降低商品价格.

引用

页码：1444 / 1451

页数：8

共 14 条

[1] 单次服务过程中新老顾客质量感知波动的差异分析 [J].