PDCA循环法在手外科提升患者满意度的应用

被引：6

作者：

陈婉红

吴艺

陈世玖

杨应萍

潘翠云

王成

刘珑玲

机构：

[1] 遵义医学院第五附属(珠海)医院

来源：

中国医学创新 | 2015年 / 12卷 / 04期

关键词：

PDCA循环; 手外科; 护理服务; 满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473.6 [外科护理学];

学科分类号：

100210 [外科学];

摘要：

目的:探讨PDCA循环法用于提高手外科患者满意度的效果。方法:将200例手外伤患者按住院的先后顺序随机分为对照组和观察组各100例,对照组采用常规的护理方法,观察组则采用PDCA循环法的整体护理。采用问卷调查的方法检验两组患者护理服务的效果和及患者及家属的满意度。结果:观察组患者对整体护理和满意度程度均明显优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论:PDCA循环法应用于手外科护理服务,能提高患者及家属的满意度,促进整体护理质量的提高。

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页码：71 / 73

页数：3

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