基于模糊综合评价对某地铁站乘客满意度分析

被引：3

作者：

郑欣 ^{[1
]}

赵志敏 ^{[1
]}

徐健 ^{[2
]}

机构：

[1] 兰州交通大学交通运输学院

[2] 沈阳铁路局山海关工务段

来源：

交通科技与经济 | 2010年 / 12卷 / 06期

关键词：

乘客满意度; 地铁; 评价; 模糊综合评价;

D O I：

10.19348/j.cnki.issn1008-5696.2010.06.013

中图分类号：

U231.92 [];

学科分类号：

0814 ; 082301 ;

摘要：

用模糊综合评价法,选用经济、形象、行车安全等7个评价因子对某地铁乘客满意度进行测评,从而了解某地铁的服务水平,并提出相应的提高乘客满意度的措施。

引用

页码：41 / 43

页数：3

共 7 条

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