三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系

被引：6

作者：

张敏 ^{[1
]}

张平 ^{[2
]}

孔令磷 ^{[3
]}

徐晨 ^{[2
]}

机构：

[1] 湖北省新华医院

[2] 深圳职业技术学院医学技术与护理学院

[3] 湖北科技学院护理学院

来源：

护理研究 | 2013年 / 27卷 / 36期

关键词：

门诊护士; 关怀能力; 护理满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

[目的]了解三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系。[方法]分别采用护士关怀能力评价量表和门诊护理满意度调查问卷对15所三级甲等医院15个门诊服务部的355名护士、325例病人及316名家属进行调查。[结果]门诊护士关怀能力总分为(198.08±24.22)分,认知、勇气、耐心维度得分分别为(74.60±13.62)分、(62.26±17.23)分和(61.22±15.38)分,不同职称、护龄的护士间差异有统计学意义(P<0.05或<0.01),求医病人及家属护理满意度总分为(45.41±5.89)分和(46.21±9.11)分,病人和家属间的差异无统计学意义(P>0.05);门诊护士关怀能力和求医者护理满意度间呈正相关(r=0.469,P<0.01),门诊护士关怀能力各维度对整体护理满意度具有预测作用(R2=0.350,P<0.01)。[结论]三级甲等医院门诊护士关怀能力对求医者护理满意度有积极的影响,较高的护士关怀能力有助于提升门诊求医者护理满意度。

引用

页码：4112 / 4114

页数：3

共 7 条

[1]

医院人文关怀制度化对患者满意度的影响及其分析[J]. 杨相梅,潘龙芳,张秀丽. 医学教育探索. 2010(07)

[2] 实施关怀性管理制度对精神科封闭式管理病房患者满意度的影响 [J].