桂林市三星级酒店服务质量实证研究

被引：1

作者：

伍进

机构：

[1] 桂林工学院旅游学院

来源：

商场现代化 | 2005年 / 18期

关键词：

服务质量; 三星级酒店; 桂林市;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

服务质量是企业的生命线,对酒店业尤为重要。文章选取桂林市三星级酒店服务质量为研究对象,采用了现场调查法、资料分析法和比较分析法,在深入调研的基础上得到了一些对酒店服务质量提高有价值的结论。

引用

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[1]

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旅游学刊, 2002, (02) :22-25