数字图书馆客户满意度指数的测评

被引：11

作者：

王涛水

机构：

[1] 西安交通大学图书馆

来源：

关键词：

数字图书馆; 客户满意; 客户满意度指数;

D O I：

暂无

中图分类号：

G250.76 [电子图书馆、数字图书馆];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

阐述了数字图书馆客户满意度指数测评的意义,提出其在数字图书馆发展中的作用,并通过四个方面的论述对客户满意度指数的测评进行了深入的研究。

引用

页码：144 / 145

页数：2

共 4 条

[1] 管理创新:图书馆的战略选择 [J].

张毕臣 .

张欣毅 ;

田国良 .

[3] 构建中国顾客满意度指数(CCSI)测评体系的思考 [J].

简明 ;

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[4]

国外图书馆学情报学研究进展[M]. - 北京图书馆出版社 , 孟广均, 1999