护理人员护患沟通能力影响因素的调查研究

[目的]明确影响护理人员护患沟通能力的因素,分析原因,为相关培训提供依据。[方法]采用自行设计的护理人员护患沟通能力评价问卷(自评)对751名护理人员进行调查。[结果]护理人员护患沟通能力总分为239.42分±27.56分,多元逐步回归分析认为护患沟通知识储备情况、培训平均用时及对护患沟通知识提高护患沟通能力重要性的认识是影响护理人员护患沟通能力的因素,认为护患沟通知识储备"足够""够"的护理人员得分明显高于"远远不够""不够""一般"的护理人员(P<0.05);培训平均用时>5d护理人员的得分最高,认为护患沟通知识对提高护患沟通能力"非常有帮助"的护理人员得分高于其他人员(P<0.05)。[结论]影响护理人员护患沟通能力的因素有护患沟通知识储备情况、培训平均用时及对护患沟通知识提高护患沟通能力重要性的认识。