北京某三甲医院预约挂号对患者候诊时间的影响分析

被引：48

作者：

许欣悦 ^{[1
]}

曾多 ^{[1
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田玮 ^{[1
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贾小溪 ^{[1
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陶蓓 ^{[1
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高广颖 ^{[2
]}

机构：

[1] 首都医科大学附属北京同仁医院

[2] 首都医科大学卫生管理与教育学院

来源：

中国医院管理 | 2015年 / 35卷 / 10期

关键词：

预约挂号; 分时段就诊; 候诊时间;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.323 [业务管理];

学科分类号：

摘要：

目的分析预约挂号是否缩短门诊患者的等候时间。方法抽取医院某一周全部患者挂号记录49 147条,通过秩和检验方法,分析预约挂号与非预约挂号患者的候诊时间的差异,比较不同预约方式对患者候诊时间是否存在影响。结果预约挂号平均候诊时间为50分钟,非预约挂号患者平均候诊时间为111分钟,不同预约方式的患者候诊时间存在统计学上的差异。结论预约挂号能够有效缩短门诊患者的候诊时间,其中复诊预约患者候诊时间最短,应鼓励患者预约就诊,复诊患者应鼓励进行复诊预约。

引用

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页数：3

共 9 条

[1] 台湾长庚医院预约挂号的做法及启示 [J].