旅游景区顾客满意度的灰色关联分析——以连云港市为例

被引：5

作者：

郭燕 ^{[1
]}

王洪海 ^{[1
]}

黄大志 ^{[2
]}

机构：

[1] 淮海工学院商学院

[2] 淮海工学院机械工程学院

来源：

淮海工学院学报(自然科学版) | 2009年 / 18卷 / 02期

关键词：

顾客满意度测评; 灰色关联分析; 旅游景区; 连云港;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592.7 [地方旅游事业]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线,游客满意度是游客流的根本动力。在实地调查研究的基础上,运用灰色关联分析方法对连云港市4个4A级景区的顾客满意度进行了测评;最后指出连云港市相关部门应开发特色旅游项目,构建旅游企业优质服务体系,加强旅游产品的宣传力度,营造良好的旅游环境,以期为旅游景区经营管理者提供决策参考。

引用

页码：73 / 76

页数：4