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- [1] 网络时代的顾客关系管理.[M].(美)弗雷德里克·纽厄尔(FrederickNewell)著;李安方等译;.华夏出版社.2001,
- [2] 模糊聚类分析及其应用.[M].李相镐等编著;.贵州科技出版社.1994,
客户知识管理的数据挖掘方法
被引：7
作者：
张少杰
王连芬
机构：
[1] 吉林大学技术经济与管理研究中心
来源：
关键词：
客户知识;
知识管理;
数据挖掘;
D O I：
暂无
中图分类号：
F224 [经济数学方法];
学科分类号：
0701 ;
070104 ;
摘要：
本文对客户知识管理中的客户价值判断进行了分析 ,同时运用模糊聚类分析的方法根据客户对企业的贡献度进行客户的价值鉴别 ,使企业能够有针对性地对不同客户实施差别策略 ,对企业争取营销优势提供了帮助
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页码：1413 / 1415
页数：3
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