突发性灾害事件风险感知的动态特征——来自网络搜索的证据

面对突发性灾害事件,及时、全面了解公众的风险感知水平对于实现有效的风险沟通和危机管理具有重要意义。本文将网络搜索作为反映公众在突发性灾害事件下风险感知水平的指标,利用搜索引擎关键词分析方法,以汶川地震、玉树地震和雅安地震为对象,从时间演变和空间分布两个维度分析了地震后公众风险感知的动态特征。研究结果表明,突发性灾害事件发生后,公众风险感知迅速跳上高位,并且集中在受灾害事件直接影响地区,之后呈指数形式快速下降,同时逐渐向非受灾地区扩散。文章最后提出政策建议,危机管理要针对公众风险感知的动态变化进行调整,根据不同时期、不同地域公众的风险感知特征,引导公众积极克服危机。